Politique de Confidentialité de Protégez vos Cheveux

Chez Protégez vos Cheveux, éditrice du site protegezvoscheveux.com, la protection de votre vie privée et la confidentialité de vos données personnelles sont une priorité absolue. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services.

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société Protégez vos Cheveux. Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter via le formulaire disponible sur protegezvoscheveux.com.

2. Données collectées
Nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

  • Données d’identification et de contact : Civilité, nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance.
  • Données transactionnelles et financières : Historique des achats, produits consultés ou achetés, montants des transactions, données de paiement (traitement sécurisé par nos prestataires de paiement agréés).
  • Données de navigation et techniques : Adresse IP, logs de connexion, type de navigateur, données collectées via les cookies et technologies similaires (voir notre Politique des Cookies).
  • Données de communication : Correspondance échangée avec notre service client, avis sur les produits.

3. Finalités et bases légales du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, fondées sur des bases légales distinctes :

  • Exécution d’une commande : Gestion de la relation commerciale (commandes, livraisons, factures, service après-vente). Base légale : exécution du contrat.
  • Obligations légales : Conservation des documents comptables et réponse aux réquisitions légales. Base légale : obligation légale.
  • Marketing direct : Envoi de newsletters et d’offres promotionnelles. Base légale : votre consentement exprès, que vous pouvez retirer à tout moment.
  • Amélioration de nos services : Analyses statistiques, sécurité du site, personnalisation de l’expérience utilisateur. Base légale : intérêt légitime.

4. Destinataires des données
Vos données sont strictement réservées à un usage interne. Elles peuvent être communiquées à nos prestataires techniques et logistiques de confiance (hébergeur, transporteur, prestataire de paiement) dans le cadre strict de l’exécution de leurs missions. Nous exigeons d’eux qu’ils garantissent un niveau de protection adéquat. Aucune donnée n’est cédée à des fins commerciales à des tiers non partenaires.

5. Transferts hors de l’UE
Vos données sont hébergées au sein de l’Union Européenne. En cas de transfert vers un pays n’offrant pas un niveau de protection jugé adéquat par la Commission Européenne, nous mettrions en œuvre les garanties appropriées prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

6. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

  • Données clients actifs : pour la durée de la relation commerciale.
  • Données de commande (facturation) : 10 ans (obligation légale comptable).
  • Données de prospection (avec consentement) : 3 ans à compter du dernier contact actif de votre part.
    Passé ces délais, les données sont soit anonymisées à des fins statistiques, soit supprimées de manière sécurisée.

7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès, de rectification et d’effacement (« droit à l’oubli »).
  • Droit à la limitation et à l’opposition du traitement.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
    Pour exercer ces droits ou pour toute question, contactez-nous via protegezvoscheveux.com. Nous nous engageons à répondre dans le délai légal d’un mois.

8. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos procédures de paiement sont sécurisées et chiffrées (SSL).

9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour son bon fonctionnement, l’analyse d’audience et la personnalisation. Vous pouvez configurer vos préférences à tout moment via notre bannière dédiée ou les paramètres de votre navigateur.

10. Évolution de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour nous conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en vigueur est celle accessible sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

11. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) via le formulaire de contact sur protegezvoscheveux.com.